FAQ
Pemesanan

Bagaimana cara memesan produk Swimava?

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pemesanan di swimava.id: Pertama, pilihlah produk yang anda inginkan, Kemudian klik "Tambah Pembelian" lalu Produk akan otomatis masuk ke keranjang belanjaan anda, dan anda bisa memilih untuk membeli produk lain atau anda bisa klik "Tas Belanja" untuk menyelesaikan pesanan anda dan melihat detail pesanan. Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan yg anda pesan, lalu klik "Lanjutkan" untuk memproses ke langkah selanjutnya. Anda akan di arahkan ke halaman "sign up" apabila anda pelanggan baru, untuk pelanggan yang sudah terdaftar anda hanya perlu melakukan login ke akun anda. Pada langkah ini anda akan di minta untuk melengkapi alamat pengiriman anda, lengkapi detail selengkap mungkin, dan klik "Lanjutkan ke Pembayaran". Lalu Pilih metode pembayaran, dan klik "Proses Pemesanan" untuk menyelesaikan Pesanan. Setelah proses pemesanan selesai, anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan.

Bagaimana caranya mengubah pemesanan saya?

Anda dapat membatalkan pesanan Anda yang sebelumnya dan melakukan pemesanan ulang.

Dapatkah saya membatalkan pemesanan saya?

Anda tidak dapat membatalkan pemesanan anda setelah pembayaran sudah dikonfirmasi dan pemesanan anda sudah di proses.

Dapatkah saya melacak pesanan saya?

Silakan hubungi kami di info@swimava.id atau +62 812 188 188 62 jika pemesanan Anda tidak sampai, atau apabila ada pertanyaan mengenai waktu pengiriman.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang dapat diterima oleh www.swimava.id?

Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Transfer Bank dan anda harus melakukan konfirmasi pembayaran.

Pengiriman

Berapa harga ongkos kirimnya?

Tarif Pengiriman sesuai dengan harga yang diberikan oleh JNE.

Berapa hari pengirimannya?

Setelah transaksi Anda diproses, untuk area jakarta barang akan di proses di hari kerja berikutnya. Untuk area debotabek, estimasi pengiriman adalah 1-3 hari kerja dan untuk area di luar jabodetabek, estimasi pengiriman adalah 2-6 hari kerja.

Kapan pengiriman anda akan di proses?

Kami melayani pengiriman dari Senin hingga Sabtu. Untuk barang yg dipesan sebelum pukul 11.59 WIB, kami akan proses pengiriman di keesokan harinya, dan untuk pesanan di atas pukul 12.00 WIB akan diproses lusa. Untuk pemesanan di hari Jumat sebelum pukul 11:59 WIB, barang akan diproses di hari Sabtu. Semua pemesanan mengharuskan adanya tanda terima disertai tanda tangan. Kami tidak dapat mengalihkan alamat pengiriman apabila barang telah dikirim, jadi harap pastikan bahwa ada orang yang dapat mewakili anda di alamat tujuan yang dapat menandatangani tanda terima.

Dapatkah saya mengambil pemesanan saya dari Anda?

Untuk pembelian melalui web akan kami kirimkan secara paket dan mohon maaf tidak bisa pengambilan secara langsung ke kantor kami

Apakah swimava.id dapat mengirim ke luar negeri?

Tidak, kami hanya melayani pengiriman dalam negeri.

Penyerahan Pemesanan Produk

Dalam hal penyerahan pemesanan produk, kami berharap semoga tidak ada masalah. Jika kami sudah berupaya untuk menyerahkan pemesanan produk, namun tak ada orang di tempat untuk menandatangani tanda terima, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengiriman ulang.

Keterlambatan Pengiriman

Oleh karena tingginya volume pemesanan, kami mungkin harus menunda waktu pengiriman pemesanan anda ke hari kerja berikutnya. Swimava tidak akan bertanggung jawab atas situasi tak terduga dan di luar kendali yang menyebabkan penundaan pengiriman. Mengenai keterlambatan ini, kami akan berupaya untuk mengabari Anda dan mendiskusikan alternatifnya.

Pengiriman di Akhir Pekan

Walaupun kantor kami tutup pada akhir pekan, kami siap mengirimkan pemesanan Anda pada hari Sabtu, dengan syarat pesanan anda dipesan di hari Jumat sebelum pukul 11.59 WIB. Kami tidak melakukan pengiriman di hari Minggu dan hari libur nasional.

Pengembalian

Apa kebijakan Anda tentang pengembalian dan penukaran barang?

Untuk barang yang salah kirim atau cacat, kami mempunyai kebijakan yang berlaku 14 hari sejak tanggal pemesanan diterima oleh pelanggan, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

- Barang harus dalam keadaan orisinal seperti pada saat pembelian.

- Tidak boleh terdapat tanda atau cacat apa pun pada semua kemasan.

- Produk yang merupakan satu set atau satu paket multi-barang harus dikembalikan utuh sebagai satu set.

- Kebijakan pengembalian ini tidak berlaku untuk barang yang dinyatakan di situs swimava.id sebagai ''Tidak dapat ditukar" dan "Tidak dapat diuangkan kembali".

- Semua pengembalian akan dikaji terlebih dahulu oleh pihak swimava.id dan kami berhak untuk memberikan ganti rugi, termasuk: - Mengganti dengan produk baru yang sama dengan pemesanan orisinal - Pengembalian uang sepenuhnya dalam bentuk kredit untuk digunakan di swimava.id

Bagaimana caranya saya mengembalikan barang?

Untuk semua permintaan pengembalian, silahkan email kami di info@swimava.id, termasuk detail alamat kontak, Nomor Order Pemesanan/Nomor Invoice, dan alasan pengembalian Anda. Atau, Anda bisa menghubungi kami di +6281218818862. Kami akan mengabari Anda setelah permintaan pengembalian Anda diterima, lalu memproses pengembalian dana, jika memenuhi syarat.

Dimana dapat saya temukan Nomor Pemesanan saya?

Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami yang di dalamnya tercantum nomor pemesanan, harap simpan nomer ini untuk keperluan lebih lanjut dengan kami. Atau, nomor pemesanan dapat ditemukan di menu "Pesanan Saya" setelah Anda melakukan login.

Lainnya

Apakah ada orang yang dapat dihubungi jika pertanyaan saya tidak tersedia dalam FAQ ini?

Ya, Anda bisa mengirimkan email ke kami di info@swimava.id dan akan kami tanggapi secepat mungkin. Atau, bisa juga Anda menelpon kami dari Senin sampai Jumat dari jam 09:00WIB - 17:00WIB di +62 812 188 188 62.

Dapatkah saya meminta/menyarankan suatu produk?

Kami akan dengan senang hati untuk mendengar dari Anda! Silakan bagikan permintaan produk anda kepada kami via email di info@swimava.id.

Akun Saya
Layanan Pelanggan
Informasi Umum
Pertanyaan Bisnis
P. +62 812 188 188 62
BELANJA LAGI
Cek produk lainnya di ORENJIBABY.COM ORENJIBABY.COM
email. info@swimava.id phone. (021) 225 701 91, 0812 188 188 62